PREPARACIÓN DE TU PIEZA

Cada pieza la trabajaré completamente a mano en mi taller en el centro de la ciudad de Pontevedra.
Los tiempos pueden variar dependiendo el tipo de pieza que compres.
En general la pieza se puede realizar entre 3 y 7 días hábiles.
Estaremos en comunicación por cualquier tipo de duda que tengas.

Si necesitas la joya para alguna fecha especial, por favor indicármelo.

Cada joya es única y en algunos casos pueden tener alguna pequeña variación con respecto a la foto original.

ENVÍOS

ESPAÑA

Los envíos los realizo por CORREOS, con carta certificada para que puedas seguir el recorrido de tu joya.

El costo de envío es de 5 euros. Las piezas se enviarán cuidadosamente protegidas. El tiempo de entrega estimado es entre 2 y 5 días.
Si quieres un envío EXPRESS el costo es de 8,50 euros

En envíos mayores a 80 euros el envío es gratuito.

INTERNACIONALES

Los envíos los realizo por CORREOS, con carta certificada para que puedas seguir el recorrido de tu joya.
En pedidos mayores a 120 euros el envío regular es GRATUITO.

EUROPA

El costo de envío es 6,50 euros. El tiempo de entrega estimado es entre 4 y 10 días hábiles.
Si quieres un envío EXPRESS, se realizará por DHL y el costo es de 12,50 euros

AMÉRICA DEL NORTE

El costo de envío es de 7.,50 euros. El tiempo de entrega estimado es entre 10 y 15 días hábiles.
Si quieres un envío EXPRESS, se realizará por DHL y el costo es de 20 euros

RESTO DEL MUNDO

El costo de envío es de 9,50 euros. El tiempo de entrega estimado es entre 10 y 20 días hábiles.
Si quieres un envío EXPRESS, se realizará por DHL y el costo es de 25 euros

El cliente es responsable de las tasas aduaneras de su país al momento del ingreso, y los retrasos que esto pueda ocasionar.

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del paquete, tal como establece la normativa europea sobre comercio electrónico.

PIEZAS QUE ACEPTAN DEVOLUCIÓN

Acepto devoluciones de todas las piezas disponibles en la tienda excepto aquellas que han sido:

• Personalizadas

• Hechas a medida

• Alianzas o anillos de compromiso

Estas piezas están elaboradas especialmente para cada persona, por lo que no es posible devolverlas.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para iniciar una devolución, por favor ponte en contacto conmigo previamente a través del correo que figura en esta web. El artículo deberá ser enviado de vuelta:

• En su caja original

• Sin signos de uso

• Por carta certificada, incluyendo un código de seguimiento para garantizar su llegada
  

No se aceptarán devoluciones de piezas que lleguen dañadas o sin posibilidad de verificación del envío.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

• Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, reembolsaré el importe completo de la pieza junto con los gastos de envío.

• En cualquier otro caso, el cliente deberá cubrir los gastos del envío de devolución, enviando la pieza por carta certificada con seguimiento.

REEMBOLSOS O CAMBIOS

Una vez que reciba la pieza de vuelta y verifique su estado, podrás elegir entre:

• Cambiarla por otra pieza del mismo valor

• Solicitar un reembolso completo

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la recepción de la joya.